Гарантом изготовителя и порядок предъявлении рекламаций КрАЗ-255 Б1

Кременчугский автомобильный завод гарантирует, исправную работу автомобиля в целом (кроме шин и аккумуляторных батарей) в течение 12 месяцев при условии, что наработка за этот период не превысила 25 000 км при соблюдении потребителем правил хранения, эксплуатации и обслуживания, изложенных в настоящем Руководстве, прилагаемом к автомобилю.

Для автомобилей, поставляемых основному заказчику, гарантийный срок эксплуатации устанавливается в течение 3 лет со дня ввода в эксплуатацию с сохранением вышеуказанной гарантийной наработки.

На автомобили, передаваемые основному заказчику из народного хозяйства, распространяются гарантийные обязательства предприятия - изготовителя, установленные для автомобилей, поставляемых заказчику (3 года и 25 000 км наработки) с учетом фактической наработки и времени эксплуатации автомобиля до его передачи.

Указанные выше гарантийные обязательства распространяются также и на автомобили, поставляемые как покупные изделия для их дооборудования, при условии, что возможность дооборудования согласована в установленном Минавтосельхозмашем порядке, а общая продолжительность хранения на предприятиях, осуществляющих дооборудование, не превышает 3 месяцев со дня получения автомобилей этими предприятиями.

Гарантия на шины и аккумуляторные батареи дается предприятиями - изготовителями указанных изделий в соответствии с утвержденными на них стандартами или техническими условиями.

Гарантийный срок эксплуатации и наработка исчисляются со дня регистрации автомобиля в Государственной автомобильной инспекции (ГАИ) МВД, но не позднее 5 суток со дня получения автомобиля потребителем.

Для потребителей, автотранспорт которых не подлежит регистрации в ГАИ МВД, гарантийный срок и наработка исчисляются со дня ввода в эксплуатацию, но не позднее 5 суток со дня получения автомобиля потребителем.

При получении потребителем автомобиля непосредственно с завода - изготовителя гарантийный срок и наработка исчисляются с момента передачи автомобиля потребителю.

В течение вышеуказанных гарантийного срока и наработки завод - изготовитель производит безвозмездную замену всех составных частей автомобиля (за исключением изделий, перечисленных выше), преждевременно вышедших из строя по вине завода - изготовителя в условиях эксплуатации.

Использование автомобиля не по назначению, а также эксплуатация его с нарушением указаний Руководства по эксплуатации и внесение каких - либо конструктивных изменений без согласования с Кременчугским автомобильным заводом не разрешается. В случае невыполнения этих условий завод - изготовитель рекламаций от потребителей не принимает и претензий не рассматривает.

При обнаружении неисправностей или поломок в пределах гарантийного срока службы автомобиля потребитель в течение суток направляет Управлению контроля качества завода - изготовителя извещение (телеграфное или почтовое), в котором указывает:

Извещение должно быть подписано руководителем эксплуатирующей организации или его заместителем (главным инженером).

В случае выхода из строя шин или аккумуляторных батарей рекламационные претензии во всех случаях следует направлять непосредственно заводам - изготовителям указанных изделий*.

По получении извещения завод - изготовитель в четырехдневный срок сообщает эксплуатирующей организации решение, в котором указывает время прибытия представителя для рассмотрения претензий на месте или дает согласие на составление акта - рекламации с участием представителя незаинтересованной организации (Госавтоинспекции). В последнем случае акт - рекламацию следует составить не позднее 5 дней со дня получения решения и выслать его в адрес завода - изготовителя не позднее 10 дней со дня его составления. До решения предприятия дефектные узлы и детали не должны подвергаться разборке.

В исключительных случаях, при невозможности установить на месте причины возникновения дефекта и виновную сторону, дефектные детали по требованию представителя завода могут быть отправлены в адрес Управления контроля качества завода - изготовителя для исследования и окончательного определения причины отказа и виновной стороны. При установлении ъ вины завода в выходе из строя предъявленных по рекламации деталей завод бесплатно высылает потребителю новые детали. Во всех иных случаях за получением запасных частей следует обращаться в снабжающие организации.

Акты - рекламации не подлежат рассмотрению и удовлетворению в случаях:

Акты высылаются по адресу: 315331, г. Кременчуг, Полтавской обл., ул. Киевская, 62, автомобильный завод, Управлению контроля качества.

Примечание. На автомобили, передаваемые основному заказчику, рекламации рассматриваются в порядке, установленном ГОСТ В15.703 - 78.

По шинам акты - рекламации направлять по адресу: 320600, г. Днепропетровск, ПО «Днепрошина».